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        1. 行业观点 / Solution Information

          安全管理系统:浅析国内四大航空公司积极推进的LOSA业务系统

          2020-06-16

          Line Operations Safety Audit(航线运行安全检查),简称LOSA,能够对机组的飞行技术和管理能力进行全面的评估,可有效提高航空公司整体系统的安全水平。

          目前内地四大航(国、东、南、海)正在积极推进LOSA的建设,其中东方航空已经在SMS信息系统上构建了LOSA子系统,来支撑LOSA检查单采集和统计分析;南方航空已经构建了完善的LOSA业务体系,正在筹划构建LOSA支撑工具;吉祥航空结合QAR数据分析也已经构建了初步的LOSA支撑工具。从行业发展来看,各航空公司正在加大对LOSA的投入,通过构建LOSA业务体系和LOSA信息工具来持续提升航空公司整体系统安全水平。

          LOSA采用TEM模型(威胁和差错管理模型)进行记录和分析,TEM是整个LOSA的核心。TEM模型目前已经被广泛应用在CRM中,通过让训练有素的观察员跟随正常的航班飞行,收集飞行机组的行为和外部环境状态信息,借助IT技术实现信息的统计和关联分析后,用于改进飞行设计、运行程序、训练和安全管理及调查。


          图 1 TEM管理模型

          在航空公司(机场)SMS信息系统架构设计中,我们推荐并明确采用TEM模型进行分析,并构建了稳定的TEM数据结构和参考数据(具体可参考航空公司安全管理体系的相关介绍文章)。


          图 2 TEM分析模型

          鉴于SMS信息系统中已经构建了完善的TEM模型和统计分析工具,因此我们推荐通过在SMS信息系统中增加LOSA检查模块,实现LOSA与SMS的业务和数据的无缝融合。


          图 3 稳定的TEM数据结构、参考数据和分析场景

          一、TEM参考数据

          航安事件针对飞行系统的TEM分析与LOSA的业务目标一致,因此 LOSA收集的威胁和差错数据与TEM参考数据保持一致,可用通过扩展TEM参考数据来支持LOSA的精准数据收集。


          图 4 航安事件TEM分析模型

          LOSA的威胁和差错采用与TEM分析一致的分类模型,具体可包括一级类型和二级类型。


          图 5 威胁差错分类参考

          根据航空公司运行实际情况,明确并标准化TEM参考数据,可参考如下:


          图 6 威胁差错标准数据参考

          二、LOSA检查单

          LOSA持续发展的十项法则中明确机组自愿参加和信息的匿名、保密和非惩罚性地收集,不能记录航班号、日期或其他能识别出机组信息的内容。


          图 7 LOSA持续开展的十项法则

          基于此项法则,设计并标准化LOSA检查单,明确概要信息、机组信息、威胁信息、差错信息及综合评价等要素信息,可以参考如下结构确定LOSA检查单内容。


          图 8 LOSA检查单内容参考

          其中,威胁和差错,在引用标准的TEM参考数据基础上,按需增加LOSA检查内容,明确后果、发现人和计划性相关信息。


          图 9 LOSA威胁和差错收集信息示例

          三、LOSA融合分析

          LOSA检查单每项内容都需要认真分析,基于LOSA检查单一系列指标数据和可能的统计分析呈现方式的梳理,至少可以输出如下统计分析,借助SMS现有统计分析工具,可以快速实现对LOSA检查数据的多维统计分析。


          图 10 指标数据及关联分析示例


          图 11 威胁走势可视化示例


          图 12 威胁差错占比可视化示例

          四、在SMS信息系统中扩展支持LOSA

          SMS信息系统审计模块能够支持日常检查、定期审计、安全评审和航站审计等各种类型的审计业务,完全可以支持LOSA流程。可以优化扩展审计模块来支持LOSA业务。


          图 13 SMS信息系统对LOSA业务的扩展支持

          具体说明如下:

          a) 在TEM标准库中完善增加LOSA参考数据(威胁、差错);


          图 14 增加TEM参考数据示例

          b)根据LOSA检查单要素,配置LOSA表单,并集成在审计管理模块中,增加“LOSA”模块入口;


          图 15 增加LOSA表单


          图 16 LOSA入口示例

          c) 在风险验证和整改跟踪中,实现LOSA发现的需要整改的问题;


          图 17 LOSA整改措施跟踪示例

          通过在TEM标准库中完善增加LOSA威胁和差错参考数据,并通过插件增加LOSA表单,来实现LOSA的整体业务支撑,并通过SMS信息系统中已有的统一整改跟踪和安全绩效监测模块,实现LOSA闭环管理及持续改进。

          <全文完>

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